画图软件使用 May 08 2008

使用origal画图坐标图的方法,把三维数据导入,修改成x(z),plot,3D scatter,再到format中的layer,把size/speed,中的条不要。


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进军博士的忠告 May 05 2008

如果是在学术上有所发展的话,进入的研究机构非常重要。因为衡量你的博士能力的一项重要指标就是发表论文的质量和数量,所以只有进入了好的科研单位,那么就具有了良好的科研环境,然后才能出成果,才能发出高层次的文章来。所以,博士的去向尤为关键,一定要慎重,否则就进入社会工作,以后再找机会。


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大学与社会经济发展的关系 May 05 2008

比利时鲁汶大学校长马克·韦尔威纳教授做主题演讲:大学与社会经济发展的关系——大学知识管理协调基础研究与技术转化的平衡
马克·韦尔威纳 教授(Prof.Marc.Vervenne): 现任比利时鲁汶大学校长。同时担任学校学术委员会主席、学校执行董事会主席、学校大学委员会主席。马克·韦尔威纳校长是神学系全职教授,主要从事《圣经》研究。7月18日上午,比利时鲁汶大学校长马克·韦尔威纳教授发表了题为“大学与社会经济发展的关系–大学知识管理协调基础研究与技术转化的平衡”的主旨演讲。北京师范大学校长钟秉林教授主持演讲。
马克·韦尔威纳教授首先简要介绍了比利时鲁汶大学的情况。他说,鲁汶大学具有580多年的历史,是一所综合性的私立大学。大学十分重视人文学科的研究。他着重阐述了以下几个问题。

一、有效发挥大学综合功能培养创造性人才

马克·韦尔威纳教授认为,现代大学的功能具有综合性。大学应该采取公开的开放的方式开展教学、研究和社会服务。大学内部各学科之间也应保持对话。现代大学各学科都很重要,应该用多学科的知识培养学生,诸如哲学、历史、经济、文化、数学、物理、化学、生物等。大学本科三年以后,学生就可以了解各学科的基础内容。学校应培养学生具有思辨能力,要使学生对世界感兴趣,有好奇心,能够独立观察事物、提出问题、探索问题。

培养具有创造性的人才是大学的重要使命。社会各领域的发展、大学多学科的交流是形成新知识的重要渠道,新知识的产生又对社会各领域、各学科的发展带来新的影响。新人才、新知识对社会经济、政治、文化、医疗卫生等领域都会产生积极影响,这些影响体现了大学的职责。发生影响的模式和途径很多。我们可以通过引发社会大辩论的方式,引起社会深入思索、揭示意识形态。我们能够开展相应的研究,比如现代宗教极端分子问题,能源、环境问题,移民、文化融合问题,社会公正与发展问题,穷国与富国问题等。

二、大学要通过知识创新促进社会经济发展

马克·韦尔威纳教授强调,大学的功能和使命可以通过多种领域实现,创新、服务要与教学、研究结合在一起。他以鲁汶大学为例进行说明。鲁汶大学服务于社会的功能涉及广泛的领域。大学研究成果如何进行产业化、商品化,如何把新知识转化成为商品?在科技快速发展,知识创新速度加快形势下,大学确实面临严峻的挑战。现在各国日益重视知识经济的发展。过去,经济的增长主要依靠劳动力、资本的力量。在20世纪70-80年代,日本经济快速发展表明,生产只有效率还不够,必须还要有质量和灵活性。在20世纪90年代,世界经济发展的趋势不只靠效率、质量,还要有创新,有新发现、新知识、新产品。要用新理念、新产品代替旧东西。公司生存、发展需要新环境、新知识、新技术。正因为需要新的复杂的环境,我们面临很多不确定性。社会需要什么新产品、新服务,谁是我们的客户?要解决这些问题,大学可以发挥重要作用。在这个进程中,不仅需要新知识、新产品,新公司的人员也面临着挑战。新生的公司使一些旧公司消失,成为业界的领军人物。新公司可以花费上亿美元研究开发,形成新技术,创造新财富。比如微软公司、思科公司等。这种创造性的破坏,推动着新经济的发展。过去的经济发展主要是依赖外生变量,现在知识创新是经济发展的内生变量。知识创新推动新技术形成,不仅本身具有经济价值,同时可以反哺研究开发,减轻研究开发预算的压力。大学要将外生变量与内生变量结合起来。那些由好奇心引发的基础研究要转化成为适合开发的产品和商品,需要更多的支持和鼓励。大学需要支持开展基础研究,要支持有深度研究的教师积极参与工商界的创新。

大学在知识创新中发挥着重要作用。我们支持、鼓励教师参与创新研究,同时跟踪新学科,建立新公司,开发新研究。学校对学术研究进行有效管理十分重要。研究成果要得到好的评价要靠质量,需要得到评估。学校有较为完善的评估体系,研究项目要接受定期评估。教师获得教学、研究项目都需要激烈竞争。只有素质好的力量强的团队才能得到好的项目和多的资金。当然,也有一些风险大的但是可以得到更多资金支持的项目,这就不仅需要勇气还必须具备实力。我们既关注一般研究开发,更注意基础研究,因为这往往是创新的基础。

我们关注与工业界合作创新,目的是进一步促进教学与科研。一些注重知识含量的运用高新技术的智力型公司产生了。事实证明,知识创新是经济增长的新转折点。新公司不论在基层还是在公司层面都集中了一批研究开发力量。研发确实非常重要,对特定区域的经济增长发挥着显著作用。熊彼特教授曾描绘,知识创新为高等学校与经济发展架设了新的桥梁。研究表明,学术机构、研究人员有独特的优势,他们能够将研究成果带到市场。当然,这要取决于政府的支持、大量资金的投入。同时,这些研究项目应该关心、关注社会的福祉。

三、大学知识创新可以促进、催生新企业发展

马克·韦尔威纳教授指出,有时我们创建的新公司一旦进入市场,常常遭遇失败。因此,人们希望大学能够成为新型科技公司的孵化器。新公司由大学催生孵化出来,把研究开发与应用结合起来,这直接影响着新产业、新商业模式的运行。新企业是未来新科技发展的源泉。如新医药业就是与生物技术研究结合起来的产物。这里,大学成为催生新企业的沃土。大学可以融合企业精神。一些新企业是自发的,大学可以起到加速催生的作用。

大学可以像管理企业一样管理研究和开发。鲁汶大学在1972年就建立了研发中心。我们不仅与欧洲而且与世界各地开展合作。我们只是管理大学与企业合作的部分。2000年,我们的研发预算已经达到4500万欧元。整个研究开发经费达到2.3亿欧元。大学研发中心自己管理预算和人力资源。我们大学给研发中心一个激励机制,他们有较大灵活性。这种组织形式在传统大学很好运作,是组织范式的一种选择。研发中心建立的同时给大学带来创造性的压力。学校已经有几代教授、学者在这里开展研发工作,已经成就一些教师变成职业生涯。研发中心对大学在文化方面的积极作用不容忽视,师生互动推动了研究开发与应用。我们研发中心有三个主要研究内容:一是合同研究。25%的预算来自研发合同,研发中心有一整套的合同程序。研发中心有注册成员8500人。大学与研发中心共同承担运行费用。二是管理大学的专利。2000年开始建立专利联络办公室,与欧洲各国专利律师建立联系。设立专利基金,投资支持专利申请。已有300多项专利。学术专利与工业专利不同,我们追求质量而不是数量。三是管理大学中分离出来的公司。研发中心帮助起草公司建立的计划,协助筹集资金。主要利用与银行合作建立的种子资金。一般公司成立主要是利用大学研发的技术,包括电子科学、生命科学等领域。这些公司一般具有较大的自由度。公司普遍引入研究部的概念。员工来自大学不同院系、来自不同学科,大家共同参与开发,是跨学科的研发组织。现有50多个研发部门,有400多名教师参与。研发中心有知识产权方面的机构。

马克·韦尔威纳教授的演讲结束后,与会国内大学校长踊跃进行提问,马克·韦尔威纳教授逐一做了回答。

——华东理工大学校长钱旭红问:你讲到你们大学注意培养学生的好奇心和提出问题的能力,请问鲁汶大学对大学理念如何认识?一般认为,大学经过传授知识、创造知识、服务社会三个阶段,未来第四个阶段是什么,是否人更为重要?
马克·韦尔威纳教授答:大学应更重视教学、研究与社会作用的关系。如何使学生具有发现、提出问题的能力,这是一个挑战。要调动教师的积极性,他们要引导学生学会提出问题。大学发展的第四个阶段应该是创造环境,让学生得到激励,尽快融入社会,跳出学术的茧壳。我们曾经组织学生在大学学习一段时间后,到国外去度过三个月。学生回来后就可以提出问题了。这需要学校各方面形成一个合力。

——武汉理工大学校长周祖德问:特别注意到,你们在上个世纪就成立了研发中心,鼓励教授创建新公司。请问你们大学如何处理与研发中心的关系?教授在新公司中有什么地位,利益如何分配?
马克·韦尔威纳教授答:研发中心活动有一定风险。研发中心已经孵化出70家公司。公司一旦创立就从大学剥离出去,他们是独立的法人。公司启动资金由种子基金资助,教授可以自筹创业资金,另外合同研究的收益包括在内。大学教授可以有第二兼职,这在法律上有规定。如果公司从大学剥离出来,其风险大学不再承担。但是大学可以有第二、三阶段的投入。大学鼓励教师参加公司研发工作。公司采取矩阵式组织结构,不同院系教授可以在同一个研发项目中工作,从中可以得到大学工薪以外的报酬。

——四川农业大学校长文心田问:对鲁汶大学在研发中心建设中的探索感兴趣,请问研发中心对大学有什么压力,如何减轻这种压力?
马克·韦尔威纳教授答:确实有压力。大学既要完成探索真理、学术独立的任务,又要开展研发工作,容易引起很多矛盾。那些不能参加研发中心活动的人肯定有想法。我们那些人文社会科学的教授很难独立搞研发。学校一些教师缺乏企业家的创业精神,我们只能教育他们也要参与研发,贡献可以逐渐由小到大发展。我们有三分之二的研发项目是综合利用大学各院系的资源。只有开展研发创新,大学才能大有作为。大学预算主要用于资助基础研究项目。剥离出去的公司也能给大学带来回报。不论是技术应用还是临床实践的研发项目,只要与人文学科合作后效果才能更好。人文学科可以在公司发展战略、工艺、管理流程方面作出贡献。

——华中师范大学校长马敏问:世界上古老的大学都在追求与社会经济的联系时,坚守大学的传统和基本价值观。听说鲁汶大学在汉学研究上有专长,请问贵校在汉学研究方面有何新打算?创新是否应该坚持大学的理想?
马克·韦尔威纳教授答:我校的汉学研究中心很强。但由于学生越来越多,教授明显不够用。汉学研究中心不只学习语言,也研究中国社会、文化、历史多方面。在新进展方面,主要是强调汉学研究与教学要平衡,同时增加对中国文化、历史、法律研究的内容。我们还组织汉学的学生去中国研学,亲身感受中国文化。大学如何平衡现代与传统?我认为,大学应该坚持安身立命的根本,要固守教学与研究,要学会包容,要解决实际问题。学校如果接受外界的资助,应该作出合理的解释。

——国家教育发展研究中心副主任周满生问:比利时与欧洲各国关系密切,请问鲁汶大学在欧洲推进的“博洛尼亚进程”中发挥那些作用?
马克·韦尔威纳教授答:鲁汶大学是真正的欧洲大学。欧洲各大学之间具有广泛的流动性、互动性。在上世纪80年代,欧洲就启动一个项目促进各大学间师生的流动。我们的学生在学习期间可以有一段时间到法国、德国等大学学习,以便真正成为欧洲公民,具有广泛的欧洲特质。现在,欧洲货币一体化政策广泛推进。我们以更加开放的态度推进“博洛尼亚进程”。我们愿意开展更多的大学间的合作项目。我们吸收的留学生中,欧洲国家学生最多。其次是来自中国的留学生。


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一个引子 May 04 2008

第三十二卷 通讯礼仪 电话中特殊情况应急妙计
专业手机网站MiniSoyo· 更新时间:2007-10-7 17:26:40 本章字数:6264

秘书朋友在工作中是不是会有可能接到一些出乎意料的电话,如一位怒气冲冲的同事或者不知所云的人打来的电话,为了公司的形象,也为了体现自己良好的素养,这些情况要求我们采取最佳的处理方案,合理合情解决问题。下面所提及的便是应付这类电话的技巧。
1、当你难以及时回答对方时
无论你接电话前精力如何集中,总有些时候,当你拿起电话时,即发现总有这样或那样的原因让你需要更长一点的时间向对方作出有效的答复。在这种情况下,你可以使用下列权宜之词,以帮助自己赢得时间,你可以说:
“对不起,另一部电话响了,请您稍等,我马上就回来。”
“对不起,有人正等着和我通话,等一会儿我再给你打过去好吗?”
“对不起,碰巧这时有人来找我,我一会给您打过去好吗?”
“您能给我点儿时间去查查资料吗?”
“我认为这件事很重要,让我仔细考虑一下再答复你。”
“对于这件事我有许多想法,我能过一会儿再打电话跟您讨论吗?”
“很抱歉现在我很忙,我知道这件事对您非常重要。明天下午四点您有空吗?那时我再跟您详谈好吗?”
“这个消息我并不知道,我能落实一下,明天再给您打电话吗?”
“很荣幸能为您服务,我能在星期五约个时间,再打电话给您谈这件事吗?”
……
但必须注意:你不能总是重复使用这些说法,因为大多数人明白这些托辞的用意。当然,当你让他人等到最后时,你应首先表示感谢。但有些时候,你不一定非要如此,而可以换一种方式。如,你可以说:“真不巧,我不得不办完这些事。”你甚至还可以更加坦率——“我知道这是一件非常重要的事,但我的确不能立即做出答复。”在有些情况下,如果你的答复过于迅速,不会让对方误认为你并没有经过慎重考虑。你宁可多花十五分钟、一天或者更长的时间去严肃、仔细的思考,然后在打电话向对方作出答复。
2、当你接到一些令人困惑的电话时
有时,我们可能遇到这样的情况:你接到一个电话却不明白对方在说些什么?或者使用一些你并不理解的词语和表达方式,或者要求你回答问题,承担自己并不知道的责任。尽管对于对方所说的你一无所知,但你却并不甘于承认自己的无知,不甘于因此而占下风。
面对这些情况,你也有很多办法。其一就是言辞模棱两可。比如,你可以说:
“您能再解释得更清楚一点吗?我不太明白您用这个词表达的意思。”
“您所指出的那个细节我并不完全清楚,我可以再查一查后回复您。”
“我再深入考虑一下再给您打电话。”等等。
另一个方法是让对方认为你已经明白其所说的事情,然后放下电话后立即打电话向能够解释的人询问,当然你不能向对方透露自己的姓名。
3、当对方怒气冲天时
如果你拖延了交货的最后期限,当他给你打电话时,你一定可以想像他是多么生气。对于这种情况,你如何既能平息客户的怒气而又能保持自己心平气和地与顾客交谈呢?
例如,一个顾客正通过电话向一家大型制造公司的儿童体育用品部领导大发雷霆:“你们是怎么搞的?你们保证过按时把这批尼龙儿童棒球衫以每件120的价格卖给我们。在这个星期的销售广告中我们已经做了大力宣传,可是你们公司的那个蠢货却通知我们这批货不符合要求,这下可好,你让我怎么办?”那个领导面红耳赤地坐在那儿听着,后来他说:“这个客户没完没了地抱怨,说得我直冒冷汗,于是我也变得十分气愤,但我并不能显露出来。我只好心平静地对他说:‘您能稍等片刻吗?让我想想这事怎么办好’,于是我把话筒从耳边拿开,深深地吸了一口气,然后对自己说,‘好了,现在应该怎么办?’”
运动衫不符合要求是生产问题。所以站在客户的立场上,这家制造公司是完全没有道理的。因为这位领导应付顾客的惟一办法就是以最佳方式向他道歉并平息他的怒气。
后来,这位领导又重新拿起电话,先为让他久等而道歉,然后告诉那位客户,公司愿意以一批价格高一些的儿童春秀夹克代替那批棒球衫,而且按他们宣传的价格每件只收120元。并且他还向那位顾客保证立即退货。
我们可以设想,如果这位领导不能在这么短暂的时间内机智地采取行动,其结果会如何?
当这位领导重新拿起电话的时候,他已经能平静地说出斟酌再三的语句——“我能理解您的心情,您也有理由发火,我会立即调查这件事,然后优先考虑按时给您提供一批类似的产品,仍按原价给您。但现在我无法确定那批替代品的样式,我会落实一下,然后明天给您回电话。我们会努力解决这件事,直到您满意为止,而且尽量避免以后出现类似事件。”
在领导说这番话的时候,那个怒气冲冲的客户已经冷静下来,而且同意等到第二天看那些代替样品。这位领导只不过使用了一个小手段,却成功地平息了客户的怒气。
4、当你用电话告诉他人一些不好的消息时
当你必须传递一些令人不快的消息时,大多数的领导认为电话并不是合适的工具,因为通过电话并不足以说明坏消息的严重性。然而,有时它却是惟一的工具。因此领导们不得不慎重选择他们的用词。有一位妇女儿童用品商店的销售领导讲述了自己对这一事情的体会:
当我打这类电话时,总是竭力缓和紧张气氛,我可以说:“瞧,xx,打电话来并不想让你烦恼,但我想你最好知道我们的生意有一些问题不尽如人意。我已经写了一封信概述了这些问题,几天后你就会收到。”
在电话里,我并没有说明事情的严重性,但是这个电话的确能使对方为即将接到的信做好思想准备。许多人认为坏消息知道得越晚越好,所以大多数人接到这类电话时,并不对细节问题寻根问底。
如果他们说:发生了什么事?给我点儿暗示吧。我的确会给他们一点儿暗示。但通常他们催我时,你只是简单地说:“不,我想你最好先看信。然后你就会知道发生了什么,在这以后我们再讨论商议解决的办法。”通常情况下,这种方法的确帮我解决了许多问题。
5、当对方喋喋不休时
如果每次你都能高效率地结束你的电话,相信你的生意会越做越好。通常,根据打电话的礼节,主动打电话的一方也应主动结束通话。大部分情况下应该尊重这项礼节,但是有时候,主动打电话的人并不懂得这项礼节,因此有时为了打破僵局,许多领导在通话时突然挂断电话,想使对方认为电话断了线,这种方法并不高明,除非对方意识到这是玩笑,否则他不会原谅你。
我劝你不要使用这种方法,因为这种做法让他人一猜便知。相反地,如果你能得体地向对方说再见,会让对方十分满意。或者直截了当地向对方讲明你还有很多事情要做,没有很多时间听他在电话里讲。这时,你只需简单地说:“谢谢你打电话来。”
6、线路中断
通话时线路突然中断是最令人恼火的事情。此时,主动打电话的一方应负责重拨,接话方则应静待一两分钟后方可离开。重拨以越早越好,接通后应先表示歉意,尽管这并非自己的过错。可以说:“对不起,刚才线路出了毛病。我想刚才正谈到季度总结的事吧?”
即使通话即将结束时出现线路中断,也要重拨,继续把话讲完。否则,就像交谈中途弃人而去,是很失礼的事。况且,即使你的话讲完了,对方可能还有更多的要讲。要是在一定时间内打电话的一方仍未重拨,接电话一方也可拨过去,并且可以这么说:“不知在中断时你是否还有没有讲完的事?”
线路中断常发生于“持机稍候”或等待转接电话的时候,虽然令人恼火,但再接通时也可显露任何不满。因为也许对方是不了解电话系统而出的差错,并非出于故意。但作为请人稍候或接转电话的一方而言,应主动表示歉意并迅速接通对方所需要的电话。
7、通话时受到干扰
通话时经常受到各种干扰。如果你走进别人的办公室时,他正在与别人通话,应轻声道歉并迅速退出,否则就是失礼。
如果通话时间不会太长,所谈也并非什么保密的事,接话人也许会示意你坐下稍候,此时应尽可能坐在一旁等待,但决不可出声干扰。只有当接话人请你就所谈问题发表意见时才可插话。一般来说,最好装作根本没有听双方的谈话。
如果接电话时室内已经有人或通话时有人闯入而没有退出室外,你可先对话筒说声“对不起”,然后有礼而坚定地对进来的人说:“我待会儿再去找你。”示意其退出。
进来的人如果确有急事非马上找正在打电话人,只能将要谈的问题写在便条上放在他的眼前,然后再退出。
对于不知趣没有退出的人,应在事后向其指出,告诫其下不为例。
8、回电话的技巧
一个人无法迫使别人准时回电话,但可以巧妙地应付这种情况。
遇到有人来电话抱怨自己的同事没有给对方回电话,可以采取以下三种对策:
一是含糊其词,热情相待。切记不可胡乱许愿。可以这么说:“他现在不在,要不要给他留个条?”要是对方已经来过电话催问,则可以说:“是呀,昨天你还来过电话催过。留言条我已经交给他了。”这样把责任又推回给了同事。提供虚假的信息,如“我们星期几已经发货了”,但事实并非如此,货到星期五才发出去,可这要比不提供任何信息要好些。
二是再次留言。这只意味着承诺对方把信捎到,虽然仍不能尽如人意,但也只能如此。在留言条上不妨说明这已是对方第二次来电话催问,而且是生气云云。
三是如有可能,为来电人解决问题。比如,如果事情正好也在自己的职责范围之内(不过这种情况一般少见)。这样做不仅能为自己赢得声誉,也可为公司带来好处。但事后千万不可对那位同事说,更不要奢望他会有所回报。在处理一些小问题(如索要年度报告副本之类)时,这个办法也很有效。
如果那位同事知道后,主动对你表示感谢,则不妨断然告诉她:“对方很是生气。我也为不得不越俎代疱表示遗憾。希望你以后不要再出这种事了。”
在催人回电话时,最好先能设身处地地为对方想一想。他也许正忙得焦头烂额,实在抽不出时间,还可能是留言条被丢失了,他压根儿就未曾看见。不妨等一段时间后再去电话,不要心急火燎地马上就催。有一次,某会议组织人想安排一个人在会议上讲话,但一直得不到回音,叫他十分恼火,最后才得知那个人原来出了车祸。
催问时切不可言语尖刻,形同质问,而应换一种心平气和的说法,但同样也能表达出自己的迫切心情:“我知道,自己是星期二才给你去的电话,只是事情太急,你能不能在今天下班前给我个回信?”同时还可以明确而不失礼貌的表示自己不达目的决不罢休:“你看什么时候去找她合适?”或“有没有别人能给予帮助呢?”
如果是你的熟人没能及时回电,则在留言中不妨确定个最后时限。比如说:“请转告他,我必须在今天下午三点钟以前得到他的回音,以便能把会议所需的材料电传出去。”也可以这么说:“要是中午以前还没得到他的回电,我将认为他已经同意了。”这两种说法都给自己留下了余地,又不致使接电话者为难。
如果来电催问的人在电话中抱怨、发牢骚,应表示同情和理解。可以这么说:“实在对不起,没能尽快去电话。”或是:“又让你久等了,真是不好意思。”如有正当理由不得不耽误一段时间,也应如实说明,取得谅解。总之,对于对方的迫切心情,决不可表现出漠不关心。
9、没有时间谈话
为了提高通话效率,在接电话前最好准备好作记录的纸和笔。如果在自己很忙的时候突然有人打来电话,不妨适当加快通话速度。办法是,不打断对方,自己尽量少讲,只在弄不清的地方提问,但不可离开主题,最后应以几句话总结对方的要求。如说:“这么说您是想为某职位物色三位候选人啰?”
对于这种电话无非是接或是不接,权衡的关键在于来电的重要与否和矛盾的轻重程度(比如:手头的工作能不能暂搁一搁,或者是来电能不能三言两语讲完)。
这时对方并不知道你的处境,所以在接电话时不妨向对方直言。这样做是允许的,也不失礼仪。比如,可以告诉对方:“我正在开会,能不能待会再给您回电话?”这样对方了解你不想接并非出于不尊重,同时也可使他有所选择,或是同意以后再通电话,或是三言两语讲完来电的目的。
如果当时的确很忙而又深知来电话者讲话罗嗦,则告诉对方迟些时候回电话,这样对双方都比较合适,而且不失礼貌。
10、很难对付的电话
有的电话的确很难对付,再这种情形下应要有耐性,又要不失礼节。
有的人讲话听不清或很难懂,应在通话伊始就向其说明。对声音过小者,可对他说:“对不起,我听不见。您能不能大声一点?”对说话口音重或有语言障碍者,应耐心复述一遍你认为他所讲的内容或提出一些可用“是”或“不是”来回答的问题请其回答。对声音太大者,则应把话筒放得离耳朵稍远一点。
有的人喜欢在电话里大发脾气。为了让你关注他的问题,他不惜大声吼叫,咒骂,甚至发出威胁。
可以适当的让对方发泄心中的怒气。回话人的语调要安详,沉稳。对其吼叫,可以说:“如果你能用正常一点的语调说话,我将乐于为您效劳。”或是:“你也用不着骂人呀”。如果那个人仍在无休无止地说,则可以对他说:“听的出你对这件事很生气,我也确实想问你做些什么。能不能等你气消了后再来电话和我心平气和地谈谈?”然后,轻轻放下话筒(注意,切不可摔话筒)。
和正在发火的人通电话,可以向他复述一遍他所抱怨的问题,以示对它的理解。这有助于消除其怒气。可能的话,最好为之解决问题。要是自己确实无能为力,也可说明原因,建议对方另找某某人去好好谈谈。
有的人东拉西扯,谈不到点子上。这种电话最浪费时间,你赔不起时间去听他瞎扯。此时,应有礼貌的把问题引上正题。可以趁他停顿的间隙,把问题加以归纳,比如:“这末说你是想对某种小五金询问价格啰?”或是“您是不是想谈谈开户的事?”如果和这种人经常有电话来往,则不妨将要谈的重点事先电传过去。但要是这人是位得罪不起的重要客户,那就只好耐心听了。
有的人像牛皮糖,很是缠人。不管是否会干扰别人,他老是在电话里说个没完,或三番五次地打电话来。对付这种人,只要不说“我对你不感兴趣”,用什么办法加以拒绝都行。对他们说话要直截了当,不能过于婉转,可以说,自己正在忙,有空再回电话。比如说:“我已经看到了你的简历,等有了空再和你联系。”或是:“谢谢你多次来电话,只是这笔生意我们已经和XX公司做了。”
无意中听到私人电话。私人电话顾名思义只能私人听,但在办公室里打,则难免会被人听到,即使所有公司允许用公用电话谈私事,也应该尽量收敛一些。
在办公室里,与孩子或情侣细语绵绵,毕竟有损于你的敬业形象。用公家电话办私事(比如订音乐会门票)就好比是在偷公司的钱。
奉劝各位务必在私人时间和其它地点打私人电话,最好在工作休息时间找一间办公室去打。
有的办公室里人很多,要是听到有人在打这种电话,最好知趣地避开或是佯装没有听见。


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买桔子的技巧 May 04 2008

通过看桔子的表皮的颜色的深浅是一个简单易行的方法,若颜色是深的,那么表明桔子非常的甜,而且水分很多。


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打破束缚 May 03 2008

徐小平,新东方教育科技集团董事,新东方文化发展研究院院长,2003年荣登中国《福布斯》名人录,被中国青年一代尊称为“人生设计师”。

靠自己的劳动赢得生存就是成功

难以找到工作的青年,一般有三种情况:一是缺少求职技巧的人;二是缺乏就业竞争力的人;第三种人我觉得最糟糕—-他们认为“仅为生存工作是可耻的”,认为“大学生去当家政,扫厕所,去卖肉……是丢人的行为。”这种丢人的感觉,恰恰是最丢人的!

生存永远在成功之前,换言之,靠自己的劳动赢得生存,本身就是一种成功。假如上帝暂时没有给你很多机会,就让你扫厕所,那么你就必须面对现实,把厕所扫好。我在美国就扫过厕所。如今职场竞争激烈,人必须树立最基本的就业价值观:靠自己的劳动生存,永远是最基本的追求!只有把胃填饱之后,才有机会充实头脑,提升自己。

伟大出于平凡,辉煌也来自卑微,微软离破产永远只有半年,你离挨饿或许只有三天。首先要生存下来,才能更好地追求其他梦想。

我有个亲戚,大学刚毕业,去搬电脑,我说祝贺你了,就从搬运工做起。哪个旅馆的总裁不是从端盘子、打扫房间开始的?沃尔玛特的创始人,就从一个小杂货店起家。美国著名影星史泰龙、施瓦辛格,在成名之前都曾做过裸体模特,李嘉诚14岁就肩负养家糊口的重大责任,天天琢磨下一顿吃什么……当年我这个北大教师,一心想成为音乐家或者哲学家,但到了美国,也感到生存的艰难。我洗碗扫地,给必胜客送外卖,就差流浪街头了。把滚烫的比萨在没有变冷变硬之前送到客户手上,成了我惟一的艺术追求—-同事笑我:送个比萨也这么激情!可是我感到自豪,激情不是浮躁,不是幻想,激情是执著当下,全身心投入,激情是做好眼前事的一种素质。

我承认浮躁是一种时代必然。同样教育背景的人,有人月薪几万人民币,有人1000元人民币,人心不可能不浮躁,但是,你必须把手头的工作做好,才可能真正进入一个成功者的境界。所谓成功者,并不单纯指百万富翁,也包括那些完美地完成一件工作,进而完成每件工作的人。

人生的伟大目标都是从养活自己开始,立足生存,追求梦想,这就是从卑微的工作干起的基本意义所在。

骑驴找马的人,也不该虐待驴

任何人都必须有敬业精神,能把小事干好的人,成功的几率更大。永远不要抱怨工作有多么无聊、渺小,只要开始工作,就有改进、提升和扩充自己的机会。譬如背英语单词,一天背1000个单词,你肯定背不下来,会精神崩溃,但如果一天背几十个单词,就能轻松做到,以少积多。反过来,假如你一开始就想做比尔*盖茨,学哲学的一上来就想超过黑格尔,忽略手头的工作,最终可能会一事无成。

可以骑驴找马,但不要虐待那匹驴。要么放弃这头驴,既然要了,你就要把它当成自己的旅伴和爱人,认真对待。

再回头说说扫厕所,你能把你负责的厕所弄得干净明亮,卫生清洁标准也比以前提升一个星甚至两个星,就意味着职位的提升和薪水的增加。新东方发展早期,俞敏洪从讲台到灶台,从教室到厕所,什么都管,他还曾发明一个“熏醋疗法”,驱除了厕所里面难以驱除的异味,至今“俞敏洪会扫厕所”还在被新东方的元老们传诵。

新东方还有一个出名的“扫地王”张少云。他来自贫穷的农村,在新东方实用英语学院读了两年非正式的大专英语,毕业后就在新东方看教室、打扫卫生,但他发誓“扫地也一定要扫出出息来,扫出前途来!”他一边干好本职工作,一边确定了在新东方教书的目标,在家里挂了一个小黑板,模拟课堂,一遍一遍地讲,一遍一遍地写,坚持了一年多。到了2002年初,他把这小黑板带到新东方大楼,直接给招聘主管老师模拟讲课,一举成功。现在,张少云已经成为新东方学校最优秀的讲师之一。

不管做什么工作,一个人的工作做到别人没法替代的程度,就算成功。这种骑驴的态度,这种认真精神和敬业精神,才会感动上帝,也是个人能得到最大发展的直接原因。

要抛弃“普洛克路斯忒斯之床”

我在新书《邮箱里的灯光》(《骑驴找马》修订版)里提出一个重要的思想:如果简单地以学历为准绳设计未来,人生的路就变得很窄;如果用市场需求来考虑、来测量自己,机会就会很多。这个思想,是针对中国社会依然盲目地追求高学历、追求留学、追求名校的风气而提出的。

我在书中讲了则希腊神话故事《普洛克路斯忒斯之床》:恶魔普洛克路斯忒斯有一张床,他守在路口,见到行人就把他们抓来放在床上量一量,太长就用斧子砍去脚,短了就拉长,以便符合床的标准。结果被他丈量过的人,没有一个不是一命呜呼。

为了符合社会公认的许多“神圣”但已经过时的人才标准,很多人也宁可把自己拉长或锯短。比如英语学习者,不把能否进行英语交流当作标准,而把四级六级当作标准。事实是,成功并没有公式化的标准和模式。设想一下,假如姚明的父母是个学历迷,强迫他学士、硕士、博士读到底才打职业篮球的话,相当于要他接受“普洛克路斯忒斯之床”的标准,那么今天就没有NBA的姚明了。

谈谈具体的案例。甲是家境窘迫,拿到法学学位又去考研。乙刚刚法硕毕业,就急着出国。他们都是以学位为中心,而不是以就业为中心,这样做违反市场规律。现在不少青年陷入追求高学位的盲目状态,认为出国是上品,考研是中品,就业是下品。

学历崇拜,出国崇拜,是坑害中国青年的一张普洛克路斯忒斯之床。这张床,威胁着当代中国青年奋斗的命运。以学位为中心来奋斗,是学位集体无意识,拿到学位未必得到前途;以就业资格为中心,是市场人才新规则,得到资格就可以获得工作,从而迈出成功第一步!

黑夜给了我们黑色的眼睛,我们要用它来寻找黄金

不管从事什么,要用敏锐的眼光,打开所有的神经天线,像捕捉爱人的眼神那样,捕捉那些与你的工作相关、但暂时还没有被商业化的需求,“就业”后“拓业”,更易获得成功。

我在1996年刚回新东方时,完全为了赚钱谋生,根本没有什么神圣的使命。但在出国咨询的过程中,我发现很多人盲目盲动,根本不考虑自身条件,更不考虑出国后到底做什么,反正就是为了出国而出国。在对他们的人生以及奋斗目标的拷问、反问中,我发现了一种新的咨询需求—-这就是人生设计。后来我在新东方相继提出“留学申请的艺术”和“美国签证哲学”,都是在咨询过程中发现问题、解决问题、最后成为新东方的品牌成分的。

有个学生曾到新东方咨询,他是地理专业毕业,在北京找不到工作,特别着急,家里又穷,就想出国作最后一搏,我给劝住了,让他先就业。后来他受新东方成功的启示,想到教育贫瘠的贵阳老家也有英语培训的需求,就回去创业了。五年过去,他的事业蓬勃发展,已经成为当地赫赫有名的创业者。

中国的人才不是过多,而是过少。辉煌的故宫藏画艺术,被台湾公司开发出商业价值,他们利用日本超级仿真古画复制技术,生产高价成品,再向大陆推销。中国这样的市场空白增长点并不少,就等着人才开发。我常常戏言:“黑夜给了我们黑色的眼睛,我们就要用它来寻找黄金”。中国职业场上的“黄金”到处都有,就看你怎么开掘。

智慧建议:

留学、升本、考研、就业都是青年的人生选择,并无一个规则。问题是:它是否能使你们获得幸福的生活,实现人生的终极价值?我在《邮箱里的灯光》提出了重要的“三业”理论:成功无非就是就业(job)、职业(career)和事业(cause)。先要就业,也就是靠什么谋生,解决温饱;再要职业,通过稳定收入,拥有安全感;最后才是成就事业,实现人生最大价值。我呼吁我们的读者和学生,通过独立思考,打破精神枷锁,冲破思想牢笼,确定奋斗目标,以获得“就业”为最低奋斗纲领来设计自己的人生,追求个人的成功。


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一个必需的意念 Apr 30 2008

如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中,然后将瓶子平放,让瓶底朝着窗户,会发生什么情况?
你会看到,蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口,一直到它们力竭倒毙或饿死;而苍蝇则会在不到两分钟之内,穿过另一端的瓶颈逃逸一空–事实上,正是由于蜜蜂对光亮的喜爱,由于它们的智力,蜜蜂才灭亡了。
蜜蜂以为,囚室的出口必然在光线最明亮的地方;它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说,玻璃是一种超自然的神秘之物,它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层;而它们的智力越高,这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。
那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意,全然不顾亮光的吸引,四下乱飞,结果误打误撞地碰上了好运气;这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此,苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口,并因此获得自由和新生。
 作为一个高级的动物,人,对于客观实在的认识和利用,一定要多尝试,能想到多少就实践多少,不可以认为此种情况不对就忽略,往往最被人容易忽略的东西就越是值得去研究或实践。


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Your new best friend Apr 26 2008

I tell men: Embrace your voice! Put out the welcome mat. Open a
dialogue. Let it know it’s a part of you and let it know you care.
It’s time to bring your voice in from the cold. The sooner you do,
the sooner your sexuality will start to change. Now here’s the best
news. If you like your voice, your partner is going to like your
voice. If you’re proud of your voice, your partner is going to be
proud of your voice. If you embrace your voice, your partner is
going to embrace your voice. Sound good? I thought it would.


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微波炉的火力 Apr 25 2008

很简单,明白微波炉的火力(功率)的是什么概念就明白了。
微波炉的火力一般有高,中,低,解冻,保温几档(微波炉不同,所分的档也会略有不同,有的微波炉还有中高火和中低火)
但除了高火是持续工作外,其余火力档都是间断工作而已。
举2个例子你就明白了,
如中火档,间断工作时间分配是这样的,工作30秒,间歇30秒,(间歇时转盘仍转动,但可以听出微波炉噪音明显减小,就是磁控管没有工作,此时只是空转而已,你可以用听噪音来辨明)
如低火档,间断工作时间分配是这样的,工作20秒,间歇40秒,(我只是举例有可能和我说的间断时间不一样但基本原理就是这样的)

一般加热食物(熟食)基本使用高火,其余火力根据不同食物(生的食物)进行调节,体积越大越难熟的食物用的火力档越低,时间越长。(但一般也只是使用中火档,低火档,保温档是极少使用到的火力档位)微波炉作为20世纪最伟大的发明之一,目前在中国城市家庭的拥有率已经接近45%。但是,长期以来,国内消费者对于整体微波炉的使用以及对于微波炉功能的认识和全球还有一定的脱节。由于国人长期受到传统明火烹饪习惯的影响,导致微波炉在中国出现普及率高、使用率低的现象。

高普及率并未给中国家庭带来同程度对生活品质的改善,而低使用率又影响了微波炉进一步的推广,乃至影响了整个微波炉产业的进一步创新。

有资料显示:虽然微波炉在大中城市已经得到了很高程度的普及,但大多数人只使用了微波炉功能的5%。他们偶尔用微波炉来做菜,但主要用它热菜、热饭、做早点。事实上,微波炉还可以做到煎、炒、烹、炸、蒸、煮、烤、炖甚至更多,这95%的功能还没有被消费者认知与熟悉。

相关提示
经常使用的微波炉,由于各种原因会在炉腔内产生异味。此时,可用碗盛上清水,加入少许食用醋,把碗放置在微波炉转盘中心,煮开后关机,待碗中的水冷却后取出,用抹布擦拭炉腔壁,异味即可清除。

产品说明书上应该有的,你可以查一下。或者你打美的维修服务热线问4008899316、4008899315问,白吃1.食物烹调

--利用微波炉进行食物烹调既方便又快捷。在烹调过程中,微波以每秒24.5亿次的频率使食物中的极性分子(如水分子)震荡摩擦,产生分子热。同时,用微波炉加热不通过器皿等中间介质传递热量和耗散部分热量,且在微波能达到的食物的深度范围内,表里同时受热,因此烹调时间明显缩短,烹调速度快。例如蒸一只切鸡或烤一只鸭只需8分钟。

2.食物解冻

--冷冻的食物很难在较短的时间里解冻,人们对此往往感到十分麻烦。微波炉能够很好解决这一问题。自然解冻的过程是由表及里进行的,速度慢。利用微波炉解冻,则可在微波所能达到的深度范围内表里同时受热解冻,速度快。微波炉从设计上保证了在解冻档解冻时,能最大限度地限制微生物繁殖,最大限度地保持食物原有的新鲜品味。

3.食物二次加热

--这是一般消费者使用微波炉感到最实惠、最方便之处。对熟食、剩饭、方便食品、微波炉专用食品等进行再加热,只需几分钟或几十秒,即可加热,且保持原汁原味,加热中不用对食物搅拌,所以还能保持食物的原有形态。对于家里有老人、孩子的双职工,有了微波炉就可免去他们吃午饭不方便的担忧了。您可以事先将饭菜做好放在冰箱里,到时他们只需取出并放进微波炉加热几分钟即可食用。

4.食物干燥、脱水

--可利用微波炉加热食品能大量蒸发水分的原理,对某此食物进行干燥或脱水处理。以达到防霉变或长期保存的目的。

5.食物保鲜--

对于剩菜,为防变质可同盛放的器皿一起经微波炉加热几分钟,冷却后再放入冰箱保存,可相对增加保鲜保质时间。

6.灭菌消毒--

试验表明,一定强度的微波能在1分钟内杀灭所有大肠杆菌;6分钟内杀灭沙氏菌、志贺氏菌、葡萄球菌和鼠伤寒沙门氏菌。当然,使用微波炉进行灭菌消毒,不能达到医学标准的杀灭程度,但用于一般家庭的灭菌消毒处理还是具有较好效果的。顺便说明,利用微波炉进行灭菌消毒,掌握好方法要领是很重要的。如对餐具消毒,应将其浸泡在水中或包裹在湿毛巾里进行;如对书籍消毒,最好在炉腔中同时放一杯水,且严格掌握加热时间,防止纸张焦黄;又如对衣物消毒,应在衣物上撒点水,即可提高消毒效果又可防止衣物烧焦。


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该做什么,你 Apr 25 2008

整个长期资金管理基金的历史,我不知道在座的各位对它有多熟悉,其实是波澜壮阔的。如果你把那16个人,象John Meriwether, Eric Rosenfeld,Larry Hilibrand,Greg Hawkins, Victor Haghani,还有两个诺贝尔经济学奖的获得者,Myron Scholes和Robert Merton,放在一起,可能很难再从任何你能想像得到的公司中,包括象微软这样的公司,找到另外16个这样高IQ的一个团队。那真的是一个有着难以置信的智商的团队,而且他们所有人在业界都有着大量的实践经验。他们可不是一帮在男装领域赚了钱,然后突然转向证券的人。这16个人加起来的经验可能有350年到400年,而且是一直专精于他们目前所做的。第3个因素,他们所有人在金融界都有着极大的关系网,数以亿计的资金也来自于这个关系网,其实就是他们自己的资金。超级智商,在他们内行的领域,结果是他们破产了。这于我而言,是绝对的百思不得其解。如果我要写本书的话,书名就是“为什么聪明人净干蠢事”。我的合伙人说那本书就是他的自传(笑)。这真的是一个完美的演示。就我自己而言,我和那16个人没有任何过节。他们都是正经人,我尊敬他们,甚至我自己有问题的时候,也会找他们来帮助解决。他们绝不是坏人。但是,他们为了挣那些不属于他们,他们也不需要的钱,他们竟用属于他们,他们也需要的钱来冒险。这就太愚蠢了。这不是IQ不IQ的问题。用对你重要的东西去冒险赢得对你并不重要的东西,简直无可理喻,即使你成功的概率是100比1,或1000比1。如果你给我一把枪,弹膛里一千个甚至一百万个位置,然后你告诉我,里面只有一发子弹,你问我,要花多少钱,才能让我拉动扳机。我是不会去做的。你可以下任何注,即使我赢了,那些钱对我来说也不值一提。如果我输了,那后果是显而易见的。我对这样的游戏没有一点兴趣。可是因为头脑不清楚,总有人犯这样的错。有这样一本一般般的书,却有着一个很好的书名,“一生只需富一次”。这再正确不过了,不是码?如果你有一个亿开始,每年没有一点风险的可以挣10%,有些风险,但成功率有99%的投资会赚20%。一年结束,你可能有1.1个亿,也可能有1.2个亿,这有什么区别呢?如果你这时候过世,写亡讯的人可能错把你有的1.2个亿写成1.1个亿了,有区别也变成没区别了(笑)。对你,对你的家庭,对任何事,都没有任何一点点不同。但是万一有点闪失的话,特别是当你管理他人的钱时,你不仅仅损失了你的钱,你朋友的钱,还有你的尊严和脸面。我所不能理解的是,这16个如此高智商的能人怎么就会玩这样一个游戏。简直就是疯了。某种程度上,他们的决定基本上都依赖于一些事情。他们都有着所罗门兄弟公司的背景,他们说一个6或7西格玛的事件(指金融市场的波动幅度)是伤他们不着的。他们错了,历史是不会告诉你将来某一金融事件发生的概率的。他们很大程度上依赖于数学统计,他们认为关于股票的(历史)数据揭示了股票的风险。我认为那些数据根本就不会告诉你股票的风险!我认为数据也不会揭示你破产的风险。也许他们现在也这么想了?事实上,我根本不想用他们来作例子,因为他们的经历换一种形式,很可能发生在我们中的每个人身上。我们在某些关键之处存在着盲点,因为我们懂得太多的其他地方。正象Henry Gutman所说的,破产的多是两类人:一是一窍不通者;一是学富五车者。这其实是令人悲哀的。我们是从来不借钱的,即使有保险做担保。即使是在我只有1万块钱的时候,我也决不借钱。借钱能带来什么不同玛?我只凭我一己之力时我也乐趣无穷。一万,一百万,和一千万对我都没有什么不同。当然,当我遇到类似紧急医疗事件的情况下会有些例外。基本上,在钱多钱少的情况下,我都会做同样的事情。如果你从生活方式的角度来想想你们和我的不同,我们穿的是同样的衣服,当然我的是SunTrust给的;我们都有机会喝上帝之泉(说这话的时候,巴菲特开了一瓶可乐),我们都去麦当劳,好一点的,奶酪皇后(译者注:即DairyQueen,一家类似于麦当劳的快餐店),我们都住在冬暖夏凉的房子里,我们都在平面大电视上看Nebraska和Texas A&M(美国的两所大学)的橄榄球比赛,我们的生活没什么不同,你能得到不错的医疗,我也一样,唯一的不同可能是我们旅行的方式不同,我有我的私人飞机来周游世界,我很幸运。但是除了这个之外,你们再想想,我能做的你们有什么不能做呢?我热爱我的工作,但是我从来如此,无论我在谈大合同,还是只赚一千块钱的时候。我希望你们也热爱自己的工作。如果你总是为了简历上好看些就不断跳槽,做你不喜欢的工作,我认为你的脑子一定是进了水。我碰到过一个28岁的哈佛毕业生,他一直以来都做得不错。我问他,下一步你打算做些什么?他说,可能读个MBA吧,然后去个管理资询的大公司,简历上看着漂亮点。我说,等一下,你才28岁,你做了这么多事情,你的简历比我看到过的最好的还要强十倍,现在你要再找一个你不喜欢的工作,你不觉得这就好像把你的性生活省下来到晚年的时候再用吗?是时候了,你就要去做的(不能老等着)。(这是一个比喻)但是我想我把我的立场告诉了他。你们走出去,都应该选择那些你热爱的工作,而不是让你的简历看上去风光。当然,你的爱好可能会有变化。(对那些你热爱的工作,)每天早上你是蹦着起床的。当我走出校园的时候,我恨不得马上就给格拉姆干。但是我不可能为他白干,于是他说我要的工资太高了(所以他没有要我)。但我总是不停地bug他,同时我自己也卖了3年的证券,期间从不间断地给他写信,聊我的想法,最终他要了我,我在他那儿工作了几年。那几年是非常有益的经验。我总是做我热爱的工作。抛开其他因素,如果你单纯的高兴做一项工作,那么那就是你应该做的工作。你会学到很多东西,工作起来也会觉得有无穷的乐趣。可能你将来会变。但是(做你热爱的工作),你会从工作中得到很多很多。起薪的多寡无足轻重。

不知怎么,扯得远了些。总之,如果你认为得到两个X比得到一个让你更开心,你可能就要犯错了。重要的是发现生活的真谛,做你喜欢做的。如果你认为得到10个或20个X是你一切生活的答案,那么你就会去借钱,做些短视,以及不可理喻的事情。多年以后,不可避免地,你会为你的所作所为而后悔。



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